一、質保期內空調質量原因損壞，可以維修的，不可以更換
根據相關規定，如果您的空調因為自身質量問題出現故障，通過正常維修就可以恢復使用，廠家售後應該提供無償的維修服務，這樣是不可以更換機器的。
二、質保期內空調質量原因損壞，無法維修的，應給予更換
如果空調在質保期內，因為空調自身的質量原因損壞，並且無法通過維修恢復使用，應該由廠家無償為您提供替換的機器。
三、因為使用原因空調損壞，無法維修，只能自費更換
如果因為一些人為因素，導致空調損壞、並且無法維修的，只能考慮自費更換了。
綜合以上幾種情況，建議您撥打廠家400售後服務**，由專業人員進行檢查和鑑定，再進行下一步的打算。
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