如果貸款平臺將自己的貸款資金凍結，要求繳納一定的資金才能解凍，客戶方可提取出來使用的話，對於此種情況，客戶沒必要交錢上去解凍資金。
因為平臺此種做法並不合規，其實就是打著解凍的名義來收取「砍頭息」。要知道，經銀監會批准成立、持有金融牌照的正規貸款機構或平臺一般是不會在貸款到賬前向客戶收取任何前期費用的。
一旦客戶遇到此類情況，最好直接放棄該平臺的借款，建議申請登出該平臺的貸款賬戶，去正規持牌消費金融機構重新借款，並且可以收集證據向當地銀監會或網際網路金融協會舉報該平臺。
客戶如果真的交錢上去，很可能對方會直接「卷錢跑路」；就算後來貸款資金真的解凍了，但客戶之前交的錢也不會再退還回來，而且平臺後續可能還會收取各種不合理的費用，或者收取高額利息。
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