在這樣的環境下，一些患者從見到醫生的第一秒開始，就已經預設醫生的「惡意」，因此，醫生們不得不萬分小心，保守謹慎。但醫學是如此特殊的專業，科學對疾病的認識如此有限，很多**不可避免充滿風險，醫生的過分保守並不利於**。小醫生們更是受這種緊張關係之苦，卞正乾回憶自己剛做醫生時，老醫生們會鼓勵自己多嘗試，而現在的老醫生帶小醫生，提醒最多的是這個不能做，那個不能做。缺少練習的機會，醫生成熟的過程也被拉長。最終，受害的還是患者。
在醫生看來，大多數醫療糾紛發生的原因，不是醫生的錯，也不是患者的錯，醫生和患者都是代人受過。
患者對**效果期待太高，是引發醫療糾紛一個最常見的原因。周文婷在實習中目睹了一次糾紛產生的全過程。一位外省患者因為眼部疾病到上海著名醫院求醫，因為家境貧寒，患者病情拖了很久才就診，情況已經非常危險，如果不及時手術，很可能失明。醫生為患者實施了手術，術後，患者恢復到模糊視力。但半年後，這名患者找到醫院哭鬧，稱醫生沒有治好他的眼睛，他現在看東西都看不清楚。
這樣的家庭，到上海做一次手術，可能花光一家人多年的積蓄，如此大的代價，讓患者對手術效果的期待是恢復到過去的視力。周文婷說，醫生盡了最大的努力，但醫療技術是有限的，面對這樣的故事，醫生也很無奈。
更多的糾紛，是因為「看病難。」「患者排了一個上午的隊，到醫生這裡可能只有幾分鐘時間問診，病人自然不高興。」周文婷認為，患者的抱怨可以理解，但醫生也不是故意縮短時間。中國醫療資源分配嚴重不均衡，好醫生、好技術高度集中在大城市的三甲醫院，使得三甲醫院人滿為患，醫生能夠分給每個病人的時間非常有限。
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